随着大众旅游时代的来临，酒店市场越来越繁荣，竞争也越来越激烈。很多酒店人都在感叹生意是越来越难做，哪怕我们把服务做得再到位，品质提得再高，也很难吸引客人到店入住。即使通过一些促销和推广活动来吸引客人，可是最终的效果并不是很好。俗话说“酒香不怕巷子深”，但是在激烈的竞争中，即使我们把“酒”的品质做得再好，没人问津一切都是枉然。
为什么?
因为做服务行业，品质和服务是硬指标，懂得如何拉客才是软实力。这两个要素，一个都不能缺，并且软实力的强化应该是酒店最核心且最前沿的工作。而拉客，其实就是酒店营销。
很多酒店人也很困惑，酒店营销我也在做，打广告、做品牌、搞地推、做促销、OTA运营、平台广告……一样都没落下，可是为什么生意还是不好?那是因为你还在用十年前的思路来做十年后的生意。跟不上时代潮流，生意自然是不好做的。即使你跟上了时代的潮流，做了酒店线上运营，做了OTA运营，在线上搞促销、推广告，如果广告没打到客人的点上，那么做了也是徒劳。做这样也不行，那样也不对，那我们的做酒店营销的突破口在哪里呢?或者说在互联网时代，我们要如何开启酒店营销的新模式呢?
酒店在做线上运营的时候，酒店营销模式的突破口至少有四个，但这四个突破口都只有一个核心——互联网式营销。
1、自媒体式营销
目前大家获取信息的渠道多且迅速，信息越来越扁平化。客人可以通过网络平台获取酒店的资讯，酒店也能与客人通过网络平台进行互动。
现在自媒体平台有很多，不过还是优先推荐大家使用微信平台，据统计2019年微信用户数量已达11亿多，这说明如果酒店人能依托微信这个平台来获取酒店客流量，那么获取的流量会更多更容易一些。
那么酒店人如何用微信做营销呢?
(1)借助微信公众号平台发布酒店资讯、促销信息等，吸粉和增加粉丝的转化率。
(2)通过公众号平台办理酒店会员业务，有针对性对部分客户进行精准营销。
(3)把入住、续订、退订等业务搬到公众平台上，增加用户的留存。
(4)利用微信平台做好客户的维护和二次转化。
2、短视频营销
短视频营销并不是适合所有酒店去做，要想利用短视频去做酒店营销，得把握三个要素：爆点、场景、剧本。
首先，你得找到一个爆点，说得形象一点，你得为你的客人设计一个剧本：在什么样的场景下，客人怎样对我们的爆点进行拍摄和录制。
再次强调，要想用好短视频平台做营销，需要考虑三个要素：
1)找到设计爆点
2)打造方便消费者拍摄的场景
3)帮助消费者设计好拍摄脚本
3. 借助UGC平台进行营销
所谓的UGC平台也就是用户原创平台，包括自媒体、短视频平台等都属于UGC平台。在OTA行业，我们常见的UGC是马蜂窝、携程的氢气球发文频道、猫途鹰等等。
那么，酒店行业如何借助UGC平台进行酒店营销呢?这里有两个思路可供大家参考：
1)酒店试睡评价
邀请旅游相关的KOL、平台大V、或者专业试睡员等来酒店试睡，并通过他们自有的平台为我们的酒店进行推广。
2)有偿邀请已消费用户写攻略
比如在携程的氢气球发文频道、马蜂窝、猫途鹰等平台，邀请一些已消费的用户写旅游攻略，借助用户的渠道来对进行酒店营销。
4、品牌和口碑营销
做营销一定离不开做品牌和口碑，前面的营销模式能在短期内为酒店带来流量和收益，但是要想把生意做得长久一点，获得长期的收益和回报，那么就得靠品牌和口碑了。
高境界的营销并不是要获取多少流量，而是让用户帮我们宣传和推广，即让用户口口相传。
想要把酒店经营到这样的境界，产品 服务是基础，营销是手段，品牌是门面，口碑是目标。
每一个环节都需要认真去打磨，去优化。只要记住一个核心：客人不是客人，客人是营销者，不仅要认真对待，还要努力服务，得到客人的认可，因为客人背后强大的朋友圈，是酒店口碑营销的最大舞台。
酒店在营销过程中要始终建立在以下“三关”中
1.关注顾客：酒店推行“宾客至上”的经营宗旨，酒店应处处以顾客为中心，把满足顾客需求视为第一工作任务。
2.关注员工：员工是酒店必不可少的核心之一，只有把员工的福利待遇提升上去，员工才会有把更多的激情放在工作上，才能把工作真正的放在心上。员工的工作激情激发起来了，服务态度也就提升了。
3.关注市场：酒店的营销策略应以市场为主，顺应市场需求。要善于预测和把握客户的消费需求与发展趋势，结合酒店自身的定位进行调整。随着市场的变动不断的为酒店进行更新，与时俱进。
酒店运营后台
在酒店进行营销策略的同时，酒店的运营后台也不能落后。只有完善酒店后台的应用设施才能提升酒店的综合实力。
酒店应开展会员渠道，设立会员福利，优惠活动等来吸引酒店流量，建立酒店自身的流量池。
会员微信息渠道。微信息渠道是信息业向个体化普及而产生的快速信息传播形式。随着微信息传播形式的不断涌现，信息传播已经形成个体化的、多维度的网络结构，在移动互联网时代，似乎每个人随时随地都可以成为信息的制造者、传播者、享用者。微信息既可以传播文字，还可以传播图片，既可以做企业广告，又可以发表顾客感言，形成精炼、真实的信息传播。酒店因考虑建设自己的会员微信息传播平台，直接面向相关受众，既形成传播信息的目的，又能通过自身的社交圈对信息进行扩散。
营销联盟、会员联盟。联盟是指酒店实行跨组织的合作来实现信息传播与产品推广，酒店可以与其他相似的酒店建立联盟，会员共享，利用客源的相似性，相关性实现酒店销售。
渠道设计仅仅是渠道策略的一个部分，真正实现渠道有效性还应该有科学、严谨的管理体系，包括对营销渠道的过程控制、阶段性评估以及在此基础上进行的渠道调整。
